Eine Kundenreise: Mit Prozessmanagement auf dem Weg zur Kundenorientierung : Kongressbericht Hands-on Lab auf dem Bibliothekskongress 2022 in Leipzig. o-bib. Das offene Bibliotheksjournal / Herausgeber VDB, [S. l.], v. 9, n. 4, p. 1–8, 2022. DOI: 10.5282/o-bib/5848. Disponível em: https://o-bib-ojs3test.ub.uni-muenchen.de/bib/article/view/5848.. Acesso em: 18 jan. 2025.