Eine Kundenreise: Mit Prozessmanagement auf dem Weg zur Kundenorientierung : Kongressbericht Hands-on Lab auf dem Bibliothekskongress 2022 in Leipzig. o-bib [Internet]. 2022 Nov. 8 [cited 2025 Jan. 18];9(4):1-8. Available from: https://o-bib-ojs3test.ub.uni-muenchen.de/bib/article/view/5848