C. Vonhof und E. Haas-Betzwieser, „Vom Geschäftsgang zum Prozess: Prozessmanagement in Bibliotheken am Beispiel der Staatsbibliothek zu Berlin“, o-bib, Bd. 2, Nr. 4, S. 24–33, Dez. 2015, doi: 10.5282/o-bib/2015H4S24-33.