Vonhof, Cornelia, und Eva Haas-Betzwieser. „Eine Kundenreise: Mit Prozessmanagement Auf Dem Weg Zur Kundenorientierung : Kongressbericht Hands-on Lab Auf Dem Bibliothekskongress 2022 in Leipzig“. O-Bib. Das Offene Bibliotheksjournal Herausgeber VDB, Bd. 9, Nr. 4, November 2022, S. 1-8, https://doi.org/10.5282/o-bib/5848.