Haase, Emily Pia. „Wenn Das Lächeln Zur Qual Wird: Wie Emotionsarbeit Zur Mentalen Belastung in Der Bibliotheksauskunft führen Kann“. O-Bib. Das Offene Bibliotheksjournal Herausgeber VDB, Bd. 10, Nr. 3, September 2023, S. 1-12, https://doi.org/10.5282/o-bib/5974.