Vonhof, Cornelia, und Eva Haas-Betzwieser. „Eine Kundenreise: Mit Prozessmanagement Auf Dem Weg Zur Kundenorientierung : Kongressbericht Hands-on Lab Auf Dem Bibliothekskongress 2022 in Leipzig“. o-bib. Das offene Bibliotheksjournal / Herausgeber VDB 9, no. 4 (November 8, 2022): 1–8. Zugegriffen August 11, 2025. https://o-bib-ojs3test.ub.uni-muenchen.de/index.php/bib/article/view/5848.