Haase, Emily Pia. „Wenn Das Lächeln Zur Qual Wird: Wie Emotionsarbeit Zur Mentalen Belastung in Der Bibliotheksauskunft führen Kann“. o-bib. Das offene Bibliotheksjournal / Herausgeber VDB 10, no. 3 (September 19, 2023): 1–12. Zugegriffen August 12, 2025. https://o-bib-ojs3test.ub.uni-muenchen.de/index.php/bib/article/view/5974.