PLAPPERT, Rainer. Der Informations- und Benutzungsbereich – die Visitenkarte der Bibliothek: Ein Bericht über die Fortbildung „Servicequalität im Informations- und Benutzungsbereich – Innovative Angebote und Personaleinsatz“ an der Technischen Hochschule Ingolstadt, 25.09.2019. o-bib. Das offene Bibliotheksjournal / Herausgeber VDB, [S. l.], v. 6, n. 4, p. 237–240, 2019. DOI: 10.5282/o-bib/2019H4S237-240. Disponível em: https://o-bib-ojs3test.ub.uni-muenchen.de/index.php/bib/article/view/5549. Acesso em: 12 aug. 2025.